Alle Internetanbieter mit ihren Tarifen

Worauf es beim Abschluss ankommt

Zuerst der Weg, dann der Anbieter

Ein Anschluss besteht aus zwei Dingen. Das eine ist eine Leitung, die irgendwann jemand verlegt hat. Das andere ist ein Vertrag, den du wechseln kannst, sooft du magst. In einem Vergleich steht nur das Zweite. Das Erste liegt fest, und es bestimmt, welcher Teil des Vergleichs an deiner Adresse überhaupt gilt.

Drei Leitungen kommen in Frage, und sie verhalten sich völlig verschieden.

Die Telefonleitung aus Kupfer liegt fast überall und trägt DSL. Wie viel dabei herauskommt, hängt an der Entfernung zum nächsten Verteilerkasten. Zweihundert Meter davor sind 250 MBit/s drin, zwei Kilometer davor bleiben 16 übrig. Gebucht haben beide denselben Tarif.

Das Fernsehkabel liegt in etwa vier von zehn deutschen Gemeinden. Die Zahlen darauf sind deutlich höher, nur teilst du die Leitung mit der Nachbarschaft. Sonntagabend merkst du das.

Bleibt die Glasfaser. Sie ist die einzige der drei, bei der auch dann ankommt, was der Tarif verspricht, wenn die halbe Straße gleichzeitig online ist. Nach oben ist bei ihr ohnehin nichts zugemauert. Sie liegt allerdings längst nicht überall, und wo sie liegt, hört ihr Gebiet gern mitten in einer Straße auf.

Deshalb steht auf jeder Ortsseite dieser Domain zuerst, welche der drei Leitungen in der Gemeinde ankommt, und erst danach, was sich buchen lässt. Verbindlich ist am Ende trotzdem die Verfügbarkeitsprüfung des Anbieters, die nach Straße und Hausnummer fragt. Hier steht, bei wem das Fragen sich lohnt.

Der Monatspreis ist selten der Preis

Die Zahl, mit der ein Tarif beworben wird, gilt bei den meisten Anbietern für die ersten sechs bis zwölf Monate. Danach steigt sie, oft um zehn bis fünfzehn Euro. Ein Tarif für 19,99 € und einer für 29,99 € können über die Laufzeit gerechnet auf denselben Betrag kommen. Das passiert häufiger, als du denkst.

Vergleichbar werden zwei Angebote erst über den Durchschnitt der ganzen Laufzeit. Er steht auf den Karten oben neben dem Einstiegspreis, und nach ihm wird sortiert, nicht nach der Werbezahl. Dazu kommen zwei Posten, die im Monatspreis nicht stecken: der einmalige Anschlusspreis, je nach Aktion zwischen null und siebzig Euro, und die Miete für den Router.

Mieten musst du ihn nicht. Seit August 2016 gilt die freie Endgerätewahl, der Anbieter muss dir also die Zugangsdaten geben, damit ein selbst gekauftes Gerät läuft. Über zwei Jahre gerechnet fährst du damit meist günstiger. Passen muss es trotzdem: Ein DSL-Router nützt dir am Kabelanschluss nichts, und umgekehrt gilt dasselbe.

Wie viel Bandbreite du wirklich brauchst

Die beworbenen Zahlen sind längst größer als das, was ein Haushalt aufbraucht. Ein Film in 4K belegt rund 25 MBit/s, eine Videokonferenz keine 5, und beides gleichzeitig bei vier Personen bleibt unter 100. Wer heute 250 MBit/s bucht, kauft Reserve.

Zwei andere Größen merkst du dagegen sofort. Die erste ist der Rückkanal. Kabelanschlüsse laden viel langsamer hoch als herunter. Beim Fernsehen stört das keinen; beim Hochladen von Urlaubsbildern und in jeder Videokonferenz sehr wohl.

Die zweite ist die Verzögerung, also die Zeit, bis eine Anfrage beantwortet wird. Sie entscheidet darüber, ob sich eine Verbindung flüssig anfühlt, und sie taucht in keinem Tarifnamen auf. Glasfaser ist hier im Vorteil, Mobilfunk weniger, Satellit gar nicht.

Laufzeit und Kündigung

Üblich sind 24 Monate Mindestlaufzeit. Daneben führen einige Anbieter monatlich kündbare Tarife, die dafür etwas mehr kosten. Seit der Reform des Telekommunikationsgesetzes vom 1. Dezember 2021 ist der Abstand kleiner geworden: Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich kein Vertrag mehr um ein ganzes Jahr. Er läuft unbefristet weiter, und du kommst mit einem Monat Frist heraus, an jedem Tag des Jahres.

Das ändert die Rechnung beim Abschluss. Ein günstiger Zweijahresvertrag, aus dem du ab dem 25. Monat monatlich herauskommst, schlägt fast immer den teureren flexiblen Tarif. Es sei denn, dein Umzug steht schon fest.

Wenn weniger ankommt als vereinbart

Dieselbe Reform hat einen Anspruch geschaffen, von dem kaum jemand Gebrauch macht. Wer dauerhaft deutlich weniger Bandbreite bekommt, als im Vertrag steht, darf den Preis anteilig mindern oder außerordentlich kündigen. „Deutlich“ ist dabei kein Gefühl, sondern definiert: Maßstab sind die im Vertrag genannte minimale, normalerweise verfügbare und maximale Geschwindigkeit.

Nachweisen lässt sich das mit der Desktop-App der Bundesnetzagentur. Sie verlangt dreißig Messungen an drei verschiedenen Tagen und erzeugt daraus ein Protokoll, das der Anbieter akzeptieren muss. Miss dabei über Kabel und nicht über WLAN. Sonst misst du dein eigenes Funknetz, und damit kommst du bei keiner Beschwerdestelle weit.

Umzug

Dein Vertrag zieht mit. Der Anbieter muss ihn an der neuen Adresse fortführen, sofern er dort liefert. Ein Bereitstellungsentgelt darf er dafür verlangen, einen neuen Zweijahresvertrag nicht. Liefert er dort nicht, kannst du mit drei Monaten Frist kündigen.

Sieh trotzdem vorher nach, was an der neuen Adresse liegt. Wer aus einer Gemeinde mit allen drei Wegen in eine mit bloßer Telefonleitung zieht, nimmt seinen Gigabit-Tarif zwar mit, bekommt an der neuen Dose aber nur das, was die Leitung hergibt. Dann lohnt der Wechsel und nicht der Umzug des Vertrags.

Kabelfernsehen zahlt jetzt der Haushalt

Bis zum 30. Juni 2024 durften Vermieter die Gebühr für den Kabelanschluss über die Betriebskosten auf alle Mietparteien umlegen. Seit dem 1. Juli 2024 ist das vorbei. Wer weiter über Kabel fernsehen will, schließt selbst einen Vertrag ab, nimmt einen TV-Dienst über die Internetleitung oder stellt eine Schüssel auf.

Am Internetanschluss ändert das nichts, der lief ohnehin über einen eigenen Vertrag. Wer beides beim selben Anbieter bündelt, zahlt in der Regel weniger als für zwei getrennte Verträge, bindet sich damit aber auch bei beidem.

Der Wechsel selbst

Den Wechsel wickelt der neue Anbieter ab. Kündige nicht selbst, sondern beauftrage ihn damit. Sonst stehst du am Ende ohne Anschluss da, weil die Kündigung wirksam wurde, bevor die neue Leitung geschaltet war. Die Rufnummer nimmst du mit, solange du im selben Ortsnetz bleibst, und darauf hast du ein Recht.

Für die Umschaltung gilt seit der TKG-Reform eine harte Grenze: Höchstens einen Kalendertag darf der Anschluss ausfallen. Dauert es länger, steht dir eine Entschädigung zu, zehn Euro oder zwanzig Prozent des Monatsentgelts je Tag, je nachdem, was mehr ist. Dieselbe Regel greift, wenn ein Techniker einen vereinbarten Termin platzen lässt. Einklagen musst du das nicht, nur geltend machen. Die meisten Anbieter zahlen auf Nachfrage.

Bleibst du im selben Netz, etwa beim Sprung von einem Telekom-Wiederverkäufer zum nächsten, ist die Sache in Tagen erledigt und kein Techniker kommt vorbei. Wechselst du den Weg, also von der Telefonleitung aufs Kabel oder auf die Glasfaser, braucht es eine neue Dose in der Wohnung und damit einen Termin.

Woran sich Anbieter unterscheiden, wenn der Preis gleich ist

Bei vier bundesweiten Anbietern auf derselben Leitung ist der Tarif weitgehend austauschbar. Übrig bleiben drei Dinge, die in keiner Preistabelle stehen.

Das erste ist die Störungsbearbeitung. Wer die Leitung besitzt, repariert sie selbst; wer sie mietet, reicht den Auftrag weiter. Deshalb läuft ein Anschluss beim Netzbetreiber nach einer Störung oft schneller wieder als derselbe Anschluss beim Wiederverkäufer. Beim Preis ist es umgekehrt.

Das zweite ist der Preis nach dem ersten Jahr. Manche Anbieter heben nach Ablauf der Aktion auf einen Listenpreis an, der spürbar über dem Marktniveau liegt, und rechnen damit, dass niemand nachsieht. Andere bleiben nah am Einstieg. Genau dafür steht auf den Karten oben der Durchschnitt über die Laufzeit.

Das dritte ist die Bindung an Zusatzleistungen: ein Fernsehpaket, ein Mobilfunkvertrag, eine Cloud. Solche Bündel rechnen sich, wenn du alles davon ohnehin gebraucht hättest, und sonst nie. Ein Rabatt auf etwas, das du nicht wolltest, ist kein Rabatt.

Was in diesem Vergleich nicht steht

Zwei Anschlussarten fehlen hier mit Absicht. Mobilfunk ist eine ernstzunehmende Alternative, wo keine brauchbare Leitung liegt. Die Tarife dafür sind eigene Produkte mit eigenen Datengrenzen; neben Festnetztarifen in einer Tabelle würden sie eine Vergleichbarkeit vortäuschen, die es nicht gibt.

Satellit ist praktisch überall zu haben. Er hat aber eine Verzögerung, die du beim Spielen und im Gespräch bemerkst.

Und eine Rangliste fehlt. Den einen besten Internetanbieter gibt es nicht, sondern nur den, der an einer bestimmten Adresse den passenden Weg bedient und dafür einen vernünftigen Preis nimmt. Welcher das bei dir ist, steht auf der Seite deiner Gemeinde.